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Título
Text copied to clipboard!Assistente de Atendimento ao Cliente
Descrição
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Estamos à procura de um Assistente de Atendimento ao Cliente dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte excepcional aos nossos clientes, garantindo que todas as suas necessidades e preocupações sejam tratadas de maneira eficiente e profissional. Este papel é crucial para manter a satisfação do cliente e promover uma imagem positiva da empresa. O Assistente de Atendimento ao Cliente será o primeiro ponto de contato para os clientes, lidando com consultas, reclamações e solicitações de informações. Além disso, o candidato deverá colaborar com outras equipes para resolver problemas e melhorar continuamente os processos de atendimento ao cliente. Esperamos que o candidato tenha excelentes habilidades de comunicação, seja capaz de trabalhar sob pressão e tenha uma atitude amigável e acolhedora. Se você é apaixonado por ajudar os outros e tem um forte desejo de contribuir para o sucesso de uma empresa, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender chamadas e responder a e-mails de clientes.
- Resolver problemas e reclamações de clientes de forma eficaz.
- Manter registros precisos das interações com os clientes.
- Colaborar com outras equipes para resolver questões complexas.
- Fornecer informações precisas sobre produtos e serviços.
- Ajudar no treinamento de novos membros da equipe.
- Participar de reuniões de equipe para discutir melhorias no atendimento.
- Garantir que as políticas da empresa sejam seguidas em todas as interações.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência anterior em atendimento ao cliente.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz.
- Habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico.
- Conhecimento básico de informática e sistemas de CRM.
- Atitude positiva e profissional.
- Capacidade de trabalhar em equipe.
- Flexibilidade para trabalhar em horários variados.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que resolveu um problema difícil de um cliente?
- Como você lida com clientes insatisfeitos?
- Qual é a sua experiência com sistemas de CRM?
- Como você prioriza suas tarefas em um dia agitado?
- Pode nos dar um exemplo de como você trabalhou em equipe para resolver um problema?
